A sua encomenda é normalmente enviada no prazo de 1 a 2 dias úteis após a receção do pagamento, salvo indicação em contrário na página do produto ou no checkout.

Normalmente, pode esperar a sua encomenda no prazo de 2 a 5 dias úteis após o envio.

Atualmente, não oferecemos a opção de escolher a sua própria data de entrega.

Cobramos taxas diferentes para o envio de encomendas.

PostNL Doméstico
0-23kg - 6,95

Para a Bélgica:
PostNL Internacional
0-23kg - €9,99

Não dispomos de um local de visita. Todas as encomendas são enviadas diretamente para o endereço de entrega fornecido. Também é possível enviar a encomenda para um ponto de serviço, consoante o fornecedor de serviços de transporte escolhido.

Sim, oferecemos a opção de ter a sua encomenda entregue num ponto de recolha. Pode escolher o seu ponto de recolha preferido durante o checkout.

Infelizmente, não podemos efetuar alterações a uma encomenda depois de esta ter sido efectuada. Pode efetuar uma nova encomenda para o artigo pretendido. Se a encomenda ainda não tiver sido embalada, fundiremos as encomendas.

Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível para alterar o endereço de entrega da sua encomenda antes de esta ser expedida.

Verifique primeiro a sua pasta de spam ou de correio não solicitado. Se não encontrar a confirmação da encomenda nessa pasta, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para obter assistência.

Os custos de envio são gratuitos para encomendas superiores a um determinado montante, conforme indicado no nosso sítio Web ou durante períodos promocionais especiais.

Sim, assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com um número de seguimento que lhe permitirá acompanhar a evolução do seu envio.

Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível para cancelar a sua encomenda antes de esta ser enviada.

Por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente e mencione o artigo em falta. Resolveremos o problema o mais rapidamente possível.

Verifique as suas informações de pagamento e tente novamente. Se o problema persistir, contacte o seu banco ou a nossa equipa de apoio ao cliente para obter assistência.

Sim, todos os preços no nosso sítio Web incluem IVA, salvo indicação em contrário.